CONDICIONES GENERALES ESCUELAS AENFIS

Cursos y clases de idiomas.

1.1 Los alumnos con tipo de pago referente a cursos y clases de idiomas en cualquiera de las Escuelas de Idiomas Aenfis.

1.2 El comienzo de los cursos intensivos podrá ser pospuesto.

1.3 Se podrán recuperar todas esas clases de grupo mientras el alumno haya avisado con 15 días de antelación de su falta. Para la recuperación de una clase de GRUPO (Regular, Intensivo o Especial) injustificada el alumno deberá aportar un justificante de falta por motivo de fuerza mayor, de no ser así no podrá recuperar la hora solicitada. Aenfis se reserva el derecho a darle un horario de recuperación determinado pese a no ser el grupo en el que estaba inscrito, debiéndose respetar el nivel y el idioma. En el caso de las clases privadas, se podrán cancelar las clases siempre que el alumno avise con 24 horas de antelación.

1.4 Las clases pueden estar sujetas a cambios. Las clases de los cursos intensivos tienen horario por la mañana y por la tarde. Aenfis asigna el grupo del estudiante de acuerdo a su nivel de conocimiento de español.

1.5 Cuando un alumno adquiere un mes con Aenfis, siempre el mes consta de 4 semanas, si a lo largo del mes se dieran días festivos, éstos han de ser recuperados.

1.6 Los cursos son contratados directamente con Aenfis. La escuela no garantiza profesores específicos, aulas, u horarios y se reserva el derecho a hacer cambios en la planificación en el caso de ser considerados necesarios.

1.7 Si tu nivel del idioma no es adecuado para el curso que has reservado, Aenfis se reserva el derecho a cambiarte a un curso más apropiado.

1.8 Si has venido a Aenfis a través de un agente, el alumno tendrá las condiciones impuestas por el agente o entidad gestora.

1.9 Gastos de viaje, comida y bebida, costos de exámenes y las entradas a pagar a terceros (museos, etc.) no están incluidos en el precio de las clases o cursos.

1.10 El número mínimo de alumnos para crear grupo es de 4 en temporada baja y 3 en temporada alta. En caso de perder alumnos hasta incumplir el número mínimo de alumnos Aenfis se reserva el derecho de paralizar el grupo hasta que se cumplan el número mínimo de alumnos para la continuación del grupo.

Alojamiento.

2.1 Familias de acogida, residencias de estudiantes y pisos compartidos serán reservados un día antes del inicio del curso, hasta un día después de que este termina. Si tú deseas llegar antes o irte más tarde, intentaremos arreglar tu hospedaje, pero puede que tengamos que ofrecerte la alternativa de quedarte en un hotel por las noches extras.

2.2 El estudiante tendrá que pagar por el reemplazo de objetos rotos debido a negligencia o por intención. Si hay un daño y no hay un responsable directamente, los costos de la reparación serán divididos entre todos los estudiante que viven en el piso o residencia.

2.3 En el caso de una falta disciplinaria grave, repetido mal comportamiento, el estudiante será expulsado del alojamiento contratado con Aenfis y no tendrá derecho a algún reembolso de dinero.

2.4 Si el estudiante decide que él/ella desea posponer las fechas o tomar un descanso de cualquier programa, el alojamiento no se podrá cancelar en ninguna circunstancia.

2.5 Aenfis se reserve el derecho de cambiar en cualquier momento el alojamiento de cualquier estudiante.

2.6 Una fianza de 60€ es necesaria para estancias en pisos compartidos así como en familias de acogida. La fianza tendrá que ser pagada el primer día en la escuela con tarjeta de crédito o de débito. La garantía será reembolsada a tu tarjeta de crédito/debito una vez y cuando hayas salido del piso compartido y Aenfis haya recibido las llaves y tu habitación haya sido inspeccionado satisfactoriamente*. Por favor ten en cuenta cuando una parte o la totalidad de la garantía podría ser incautada si:
• La habitación no se ha dejado en un estado limpio y ordenado.
• El estudiante ha causado alguna perturbación de ruido.
• El estudiante ha dañado algún mueble o parte de las instalaciones del piso compartido.

*La fianza será devuelta en un periodo de menos de una semana después de tu salida.

2.7 Confirmación de la reserva de una residencia: Para poder reservar tu habitación en una residencia de estudiantes es necesario hacer un depósito de un mes, el cual deberá ser pagado en el momento de realizar tu reserva. A tu llegada a Aenfis, la confirmación de tu reserva se convierte en una garantía. Esta será devuelta de la misma forma en que has pago, en un periodo de menos de 7 días después de tu partida.

2.8 Para las inscripciones recibidas una semana (o menos) antes del comienzo del curso, Aenfis no garantiza el tipo de alojamiento deseado y solicitado por el estudiante.

Visados de estudiantes.

3.1 Una vez y cuando Aenfis haya recibido el pago por adelantado requerido, la carta de invitación (certificación de la inscripción) será enviada a la dirección indicada por el estudiante. Si el estudiante requiere recibir la confirmación por mensajería (tales como UPS), el estudiante tendrá que pagar los costos de este envió por adelantado.

3.2 La carta de invitación (certificación de la inscripción) puede ser SOLAMENTE expedida por la escuela cuando se reciba el pago por adelantado por la cantidad de 1000€ o el importe total en el caso de que éste fuera menor de 1000€, y el estudiante haya facilitado a la escuela los detalles necesarios para la correcta expedición del documento.

Seguros.

4.1 Médico: Nacionales de la Unión Europea están asegurados por el fondo estatal de seguros de accidentes y enfermedades. Antes de viajar deberás solicitar la tarjeta Sanitaria Europea (European Health Insurance Card (EHIC)) de la oficina local de tu seguro.

Los que no son ciudadanos de la Unión Europea necesitan solicitar una póliza de seguro internacional que sea válida en España.

4.2 Seguro de responsabilidad civil (del estudiante):Aenfis les aconseja encarecidamente a todos los estudiantes verificar que tengan el seguro adecuado de responsabilidad civil (que cubra en caso de una reclamación presentada en su contra) y exige a los estudiantes que se quedan en familias de acogida o piso compartido de tener uno.

4.3 Seguro de responsabilidad civil (de la empresa):Aenfis tiene un seguro de accidentes y de responsabilidad civil que cubre posibles incidentes y leves accidentes en la escuela.

4.4 Propiedad personal: Aenfis no asume responsabilidad alguna por pérdida o daño tanto en Aenfis o en sus alojamientos.

Protección de datos personales.

5.1 En cumplimento con la ley española 15/1999, del 13 de diciembre, de protección de datos personales, Aenfis te informa que tus datos personales en estas condiciones generales, se guardarán en una base de datos (Aenfis, S.L.), exclusivamente para finalidades comerciales y propósitos operativas de la compañía. Aceptando estos términos y condiciones, das tu consentimiento para dicho tratamiento anterior y para su utilización con los fines antes mencionados. Tienes el derecho de pedir que te informemos sobre tus derechos de acceso, rectificación y cancelación de esta información en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiéndote por escrito a la siguiente dirección: Info@aenfis.com:

Descuentos, promociones y notas de crédito.

6.1 La matrícula es válida por un año, a partir de la primera reserva hecha con Aenfis. En otras palabras, cualquier curso reservado durante este año se puede hacer usando el mismo importe de la matrícula.

6.2 Los descuentos no son acumulables y todos ellos tienen un periodo de validez. No pueden ser usados en combinación con otros y sólo se aplican cuando los estudiantes son aplicables para ellos en el momento de hacer la inscripción. Descuentos que estén disponibles después de la primera inscripción no son válidos.

6.3 Notas de crédito sólo son válidas hasta 12 meses (a partir de la fecha de inicio). Una vez el período de 12 meses haya terminado, el estudiante pierde el derecho a este crédito.

Devoluciones.

7.1 Reembolsos sólo se pueden hacer y dinero sólo puede ser transferido a estudiantes que hayan reservado un curso. Reembolsos no se extenderán a cualquier otra persona que no sea el estudiante o el tutor del estudiante, que haya pagado por la reserva.

7.2 El alumno podrá solicitar el desembolso del importe de la reserva de plaza (20 €) siempre que no haya dado comienzo la primera clase del inicio del grupo. En cuyo caso y ante la imposibilidad de asistir se toma la reserva de plaza como gastos de gestión y creación del grupo.

Reducción de cursos y cancelaciones.

8.1 Cancelaciones antes de la llegada sólo serán aceptadas por escrito (email). La evidencia escrita de la cancelación es necesaria, por lo tanto cancelaciones por teléfono no serán consideradas válidas.

8.2 En caso de cancelaciones de dos semanas antes de la llegada, el pago por adelantado de 100€ será retenido.

8.3 Para cancelaciones en las últimas dos semanas antes de la llegada, el pago por adelantado será retenido completamente.

8.4 En ningún caso será el dinero para el curso y alojamiento devuelto una vez que el curso haya comenzado (excepto en el caso del seguro de anulación).

8.5 Para todos los reembolsos (excluyendo el seguro de cancelación) se cobrará una tasa administrativa de 10% del monto que será devuelto (un mínimo de 65€) para cubrir los gastos administrativos por devolución de tu dinero, así como la retribución de los cambios de la reserva (75€).

8.6 Para estudiantes que han recibido una carta de invitación para la visa, la cuota de cancelación mínima es de 600€ (o el 20% del costo del curso y el costo del alojamiento, si este es mayor).

8.7 Para estudiantes que han emitido visados, el reembolso sólo se considerará una vez que el alumno presente la prueba de salir de España y que la visa obtenida por Aenfis no sea válida. Además, la cancelación sólo será válida con el retorno del estudiante a su país de origen.

8.8 Todas las devoluciones serán hechas en el período de 15 días tras la solicitud, por transferencia bancaria a la cuenta del estudiante o a la cuenta por la cual ha pagado (otra cuenta o persona no son válidas).

8.9 En el caso de cancelación, los precios de Aenfis serán aplicados. Por ejemplo, si al hacer la reserva del curso, el estudiante ha recibido un descuento debido a la duración del curso, esto se perderá con la cancelación.

8.10 Los cursos son reservados a nombre de un estudiante en particular y no pueden ser transferidos bajo ninguna circunstancia a otros estudiantes, familiares, amigos o cualquier otra persona.

Seguros de cancelaciones.

9.1 Un seguro de cancelación se puede comprar. Cuesta 5% del importe total de la factura completa y tiene que ser pagado en su totalidad al realizar la reserva, sólo de esta forma será válido.

9.2 El seguro de cancelación cubre el costo del curso y del alojamiento y es válido para las fechas del curso. El seguro de cancelación NO INCLUYE la cuota de inscripción y servicios ya usados hasta el momento de la cancelación, el costo del seguro en sí y costos de viaje.

9.3 El seguro de cancelación es personal y no es transferible. Será aplicado en los siguientes caso: trabajo, estudios, enfermedad (comprobada por un médico español) después de tu llegada a España o enfermedad (comprobada por un doctor en tu país de residencia) antes de tu llegada a España, embarazo o servicio militar.

9.4 El reembolso será hecho 15 días después a la recepción del documento de cancelación y será pagado por transferencia bancaria a la cuenta del estudiante o a la cuenta de donde se ha efectuado el pago (otra cuenta bancaria o persona no es válida).

9.5 No haber obtenido el visado, no es razón suficiente para que el seguro de cancelación surta efecto.

9.6 En cumplimento con la ley española 15/1999, del 13 de diciembre, de protección de datos personales, Aenfis te informa que tus datos personales en estas condiciones generales, se guardarán en una base de datos (Aenfis, S.L.), exclusivamente para finalidades comerciales y propósitos operativas de la compañía. Aceptando estos términos y condiciones, das tu consentimiento para dicho tratamiento anterior y para su utilización con los fines antes mencionados. Tienes el derecho de pedir que te informemos sobre tus derechos de acceso, rectificación y cancelación de esta información en los términos establecidos en la legislación vigente, dirigiéndote por escrito a la siguiente dirección: lopd@aenfis.com:

9.7 Cualquier reserva o pago confirma la aceptación de estos términos y condiciones.

9.8 La dirección de Aenfis se reserva los derechos de uso de todos los posibles gráficos y materiales audiovisuales durante la estancia de los alumnos en la escuela (dentro de la escuela y en las actividades organizadas de Aenfis) en su material promocional (fotografías, grabaciones de audio, videos, páginas web, folletos, medios sociales, etc.), a menos que el estudiante manifieste lo contrario en su llegada a la escuela.

Condiciones del pago.

10.1 Es necesario un pago por adelantado para reservar tu curso. El saldo restante tendrá que ser pagado en su totalidad el primer día el curso. Sin el pago completo puede cancelar el programa y el estudiante no tiene derecho de un reembolso. Por favor escribe tu nombre y “Aenfis” en todos los documentos relativos a las transferencias.

10.2 Para más información sobre métodos de pagos, detalles sobre comisiones bancarias y suplementos por transacciones con tarjetas.

10.3 Cheques personales no serán aceptados. Cheques bancarios sólo se aceptarán si son recibidos con un mínimo de20 días antes de la llegada y con un extra de 100€.

10.4 Aenfis no se hace responsable de errores de impresión que pueden aparecer o por errores en las publicaciones de terceros acerca de Aenfis.

Derechos de autor.

11.1 La dirección de Aenfis se reserva los derechos de uso de todos los posibles gráficos y materiales audiovisuales durante la estancia de los alumnos en la escuela (dentro de la escuela y en las actividades organizadas de Aenfis) en su material promocional (fotografías, grabaciones de audio, videos, páginas web, folletos, medios sociales, etc.), a menos que el estudiante manifieste lo contrario en su llegada a la escuela.

Contratos y aceptación de las condiciones.

12.1 Cualquier reserva o pago confirma la aceptación de estos términos y condiciones.

Vacaciones y festivos.

13.1 Los descuentos no son acumulables y todos ellos tienen un periodo de validez. No pueden ser usados en combinación con otros y sólo se aplican cuando los estudiantes son aplicables para ellos en el momento de hacer la inscripción. Descuentos que estén disponibles después de la primera inscripción no son válidos.

13.2 Notas de crédito sólo son válidas hasta 12 meses (a partir de la fecha de inicio). Una vez el período de 12 meses haya terminado, el estudiante pierde el derecho a este crédito.

Aviso legal.

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es AENFIS S.L. (en adelante AENFIS), con domicilio a estos efectos en PASAJE LA CAMBORIA EDIFICIO ATLÁNTICO Nº1 PISO 1 número de C.I.F.: B93071405 inscrita en el REGISTRO MERCANTIL DE MÁLAGA, EN EL TOMO 4777 LIBRO 3685 SECCIÓN F147S8HMA105762, Y-A1. Correo electrónico de contacto: ADMIN@AENFIS.COM del sitio web.