MARKETING Y COMERCIO
Curso Online de Marketing digital
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Curso Online de Marketing digital
Curso Online de Marketing digital
DURACIÓN:
25 horas
PRECIO:
A consultar
CRÉDITOS:
1 ECTS*
Titulación: Título expedido por la Universidad de Nebrija (Pamplona). Curso desarrollado en colaboración con CEDEU y la Universidad de Nebrija.
Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.
*El alumno podrá decidir realizar la formación con seguimiento, evaluación y titulación de la Universidad en el momento de su matriculación.
OBJETIVOS
- CONOCER LAS DIVERSAS POSIBILIDADES QUE EL MARKETING DIGITAL OFRECE A LAS EMPRESAS.
- CONOCER LOS INSTRUMENTOS QUE PRESENTA EL MARKETING DIGITAL Y EL MODO Y SITUACIÓN ADECUADOS PARA SU EMPLEO.
PROGRAMA
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL.
1.1. CONCEPTO DE MARKETING DIGITAL
1.2. IDEAS CLAVE DEL MARKETING DIGITAL
1.2.1. APLICACIÓN DE LAS CLAVES DEL MARKETING DIRECTO EN EL MARKETING DIGITAL
1.2.2. VENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL
1.2.3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL COMO ASPECTO CLAVE EN EL MARKETING DIGITAL.
1.3. EL MARKETING SE HACE INFINITO EN INTERNET
1.3.1. MARKETING ONE TO ONE
1.3.2. PERMISSION MARKETING.
1.3.3. MARKETING DE ATRACCIÓN.
1.3.4. MARKETING DE RETENCIÓN.
1.3.5. MARKETING DE RECOMENDACIÓN
1.4. EL MARKETING DIGITAL DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL MARKETING TRADICIONAL
1.4.1. CARACTERÍSTICAS DE INTERNET QUE AFECTAN AL MARKETING
1.4.2. EL MARKETING DIGITAL Y SUS APORTACIONES AL MARKETING TRADICIONAL
1.5. LÍNEAS ESTRATÉGICAS Y ASPECTOS CRÍTICOS DEL MARKETING DIGITAL
1.5.1. INTEGRACIÓN DE INTERNET EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING
1.5.2. ASPECTOS CLAVE EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL
1.5.3. EL PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
1.5.4. CRÍTICAS AL MARKETING DIGITAL
TEMA 2. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL. 2.1. EL PRODUCTO.
2.1.1. EL PRODUCTO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA EMPRESA
2.1.2. EL PRODUCTO DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL COMPRADOR
2.2. EL PRECIO
2.2.1. POLÍTICAS DE PRECIO
2.2.2. FORMAS DE PAGO
2.3. LOS CANALES
2.3.1. MECANISMOS DE AYUDA A LOS CANALES: SERVICIOS DE GESTIÓN
2.4. LA PROMOCIÓN
2.4.1. LOS BANNERS
2.4.2. EL CORREO ELECTRÓNICO
2.4.3. MENSAJES PERSONALIZADOS
2.4.4. CRÍTICAS Y COMENTARIOS
2.5. PUBLICOS OBJETIVOS DEL MARKETING DIGITAL
2.5.1. LOS USUARIOS DE INTERNET
2.5.2. EL PÚBLICO OBJETIVO EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS
2.6. EL VALOR DE LA MARCA Y EL POSICIONAMIENTO EN INTERNET
TEMA 3. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL.
3.1. IDENTIFICACIÓN Y SEGMENTACIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO
3.1.1. INTRODUCCIÓN
3.1.2. UTILIDAD DE LA SEGMENTACIÓN
3.1.3. REQUISITOS DE LA SEGMENTACIÓN
3.1.4. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
3.1.5. MÉTODOS DE SEGMENTACIÓN
3.1.6. APLICACIÓN DE LA SEGMENTACIÓN EN EL DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL
3.1.7. SEGMENTACIÓN A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN
3.2. LA AFILIACIÓN HACE LA FUERZA
3.2.1. DEFINICIÓN DE LOS PROGRAMAS DE AFILIACIÓN
3.2.2. EXITOS EN LA AFILIACIÓN
3.3. EL MARKETPLACE
3.3.1. BASES DE ÉXITO DEL MARKETPLACE
3.3.2. CARACTERÍSTICAS DEL MARKETPLACE
3.3.3. ASPECTOS CLAVE EN EL MARKETPLACE
TEMA 4. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL.
4.1. PERSONALIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
4.1.1. CLAVES PARA CONSEGUIR LA PERSONALIZACIÓN
4.1.2. LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PERSONALIZABLES
4.1.3. LA ATENCIÓN AL CLIENTE
4.2. MARKETING ONE TO ONE.
4.2.1. PASOS DEL PROCESO DE MARKETING ONE TO ONE
4.2.2. HERRAMIENTAS MÁS UTILIZADAS EN EL MARKETING ONE TO ONE.
4.2.3. LAS CONSECUENCIAS DEL MARKETING ONE TO ONE
4.3. ESTRATEGIAS DE CRM
4.3.1. INTRODUCCIÓN Y DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE CRM
4.3.2. COMPONENTES A CONSIDERAR EN UNA ESTRATEGIA DE CRM
4.3.3. BENEFICIOS DE LA ESTRATEGIA CRM
4.4. IMPLANTACIÓN DE CRM
4.4.1. FACTORES CLAVE DE LA IMPLANTACIÓN DE CRM
4.4.2. COMO ASEGURAR EL ÉXITO EN LA IMPLANTACIÓN DE CRM
4.4.3. CRITERIOS DE VALORACIÓN.
TEMA 5. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE.
5.1. DEFINICIÓN DE UNA CAMPAÑA INTEGRAL DE COMUNICACIÓN
5.1.1. CARACTERÍSTICAS DE LA CAMPAÑA INTEGRAL
5.1.2. EFECTOS DE IMPLANTACIÓN DE UNA CAMPAÑA INTEGRAL DE COMUNICACIÓN EN LA RED
5.2. PREPARACIÓN DEL BRIEFING PUBLICITARIO COMO PUNTO DE PARTIDA
5.3. OCHO MANERAS ESENCIALES DE PROMOCIÓN EN INTERNET
5.4. LA COMUNICACIÓN 360º
5.4.1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
5.5. LA REGLA DE LAS 4 F
5.5.1. FLUJO DE INFORMACIÓN
5.5.2. LA FUNCIONALIDAD
5.5.3. EL FEEDBACK (RETROALIMENTACIÓN)
5.5.4. LA FIDELIZACIÓN 5.6. LA VELOCIDAD DE REACCIÓN
TEMA 6. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA.
6.1. CONCEPTOS Y FORMAS
6.1.1. INTRODUCCIÓN
6.1.2. CONCEPTO DE PUBLICIDAD ON LINE
6.1.3. FORMAS DE PUBLICIDAD ON LINE
6.1.4. FORMAS PUBLICITARIAS ON LINE NO CONVENCIONALES
6.2. TARIFAS Y PRECIOS DE MEDIOS PUBLICITARIOS
6.2.1. TARIFAS DE PUBLICIDAD ON LINE
6.2.2. PRECIOS DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS
6.3. FACTORES QUE MEJORAN EL ÉXITO DE LOS BANNERS
6.4. DATOS DE INVERSIÓN Y EFICACIA PUBLICITARIA
6.4.1. EFICACIA DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA
6.4.2. MEDICIÓN DE LA EFICACIA PUBLICITARIA EN INTERNET
6.5. TENDENCIAS DE LA PUBLICIDAD ON LINE
1.1. CONCEPTO DE MARKETING DIGITAL
1.2. IDEAS CLAVE DEL MARKETING DIGITAL
1.2.1. APLICACIÓN DE LAS CLAVES DEL MARKETING DIRECTO EN EL MARKETING DIGITAL
1.2.2. VENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL
1.2.3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL COMO ASPECTO CLAVE EN EL MARKETING DIGITAL.
1.3. EL MARKETING SE HACE INFINITO EN INTERNET
1.3.1. MARKETING ONE TO ONE
1.3.2. PERMISSION MARKETING.
1.3.3. MARKETING DE ATRACCIÓN.
1.3.4. MARKETING DE RETENCIÓN.
1.3.5. MARKETING DE RECOMENDACIÓN
1.4. EL MARKETING DIGITAL DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL MARKETING TRADICIONAL
1.4.1. CARACTERÍSTICAS DE INTERNET QUE AFECTAN AL MARKETING
1.4.2. EL MARKETING DIGITAL Y SUS APORTACIONES AL MARKETING TRADICIONAL
1.5. LÍNEAS ESTRATÉGICAS Y ASPECTOS CRÍTICOS DEL MARKETING DIGITAL
1.5.1. INTEGRACIÓN DE INTERNET EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING
1.5.2. ASPECTOS CLAVE EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL
1.5.3. EL PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
1.5.4. CRÍTICAS AL MARKETING DIGITAL
TEMA 2. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL. 2.1. EL PRODUCTO.
2.1.1. EL PRODUCTO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA EMPRESA
2.1.2. EL PRODUCTO DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL COMPRADOR
2.2. EL PRECIO
2.2.1. POLÍTICAS DE PRECIO
2.2.2. FORMAS DE PAGO
2.3. LOS CANALES
2.3.1. MECANISMOS DE AYUDA A LOS CANALES: SERVICIOS DE GESTIÓN
2.4. LA PROMOCIÓN
2.4.1. LOS BANNERS
2.4.2. EL CORREO ELECTRÓNICO
2.4.3. MENSAJES PERSONALIZADOS
2.4.4. CRÍTICAS Y COMENTARIOS
2.5. PUBLICOS OBJETIVOS DEL MARKETING DIGITAL
2.5.1. LOS USUARIOS DE INTERNET
2.5.2. EL PÚBLICO OBJETIVO EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS
2.6. EL VALOR DE LA MARCA Y EL POSICIONAMIENTO EN INTERNET
TEMA 3. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL.
3.1. IDENTIFICACIÓN Y SEGMENTACIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO
3.1.1. INTRODUCCIÓN
3.1.2. UTILIDAD DE LA SEGMENTACIÓN
3.1.3. REQUISITOS DE LA SEGMENTACIÓN
3.1.4. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
3.1.5. MÉTODOS DE SEGMENTACIÓN
3.1.6. APLICACIÓN DE LA SEGMENTACIÓN EN EL DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL
3.1.7. SEGMENTACIÓN A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN
3.2. LA AFILIACIÓN HACE LA FUERZA
3.2.1. DEFINICIÓN DE LOS PROGRAMAS DE AFILIACIÓN
3.2.2. EXITOS EN LA AFILIACIÓN
3.3. EL MARKETPLACE
3.3.1. BASES DE ÉXITO DEL MARKETPLACE
3.3.2. CARACTERÍSTICAS DEL MARKETPLACE
3.3.3. ASPECTOS CLAVE EN EL MARKETPLACE
TEMA 4. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL.
4.1. PERSONALIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
4.1.1. CLAVES PARA CONSEGUIR LA PERSONALIZACIÓN
4.1.2. LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PERSONALIZABLES
4.1.3. LA ATENCIÓN AL CLIENTE
4.2. MARKETING ONE TO ONE.
4.2.1. PASOS DEL PROCESO DE MARKETING ONE TO ONE
4.2.2. HERRAMIENTAS MÁS UTILIZADAS EN EL MARKETING ONE TO ONE.
4.2.3. LAS CONSECUENCIAS DEL MARKETING ONE TO ONE
4.3. ESTRATEGIAS DE CRM
4.3.1. INTRODUCCIÓN Y DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE CRM
4.3.2. COMPONENTES A CONSIDERAR EN UNA ESTRATEGIA DE CRM
4.3.3. BENEFICIOS DE LA ESTRATEGIA CRM
4.4. IMPLANTACIÓN DE CRM
4.4.1. FACTORES CLAVE DE LA IMPLANTACIÓN DE CRM
4.4.2. COMO ASEGURAR EL ÉXITO EN LA IMPLANTACIÓN DE CRM
4.4.3. CRITERIOS DE VALORACIÓN.
TEMA 5. CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN ON LINE.
5.1. DEFINICIÓN DE UNA CAMPAÑA INTEGRAL DE COMUNICACIÓN
5.1.1. CARACTERÍSTICAS DE LA CAMPAÑA INTEGRAL
5.1.2. EFECTOS DE IMPLANTACIÓN DE UNA CAMPAÑA INTEGRAL DE COMUNICACIÓN EN LA RED
5.2. PREPARACIÓN DEL BRIEFING PUBLICITARIO COMO PUNTO DE PARTIDA
5.3. OCHO MANERAS ESENCIALES DE PROMOCIÓN EN INTERNET
5.4. LA COMUNICACIÓN 360º
5.4.1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
5.5. LA REGLA DE LAS 4 F
5.5.1. FLUJO DE INFORMACIÓN
5.5.2. LA FUNCIONALIDAD
5.5.3. EL FEEDBACK (RETROALIMENTACIÓN)
5.5.4. LA FIDELIZACIÓN 5.6. LA VELOCIDAD DE REACCIÓN
TEMA 6. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA.
6.1. CONCEPTOS Y FORMAS
6.1.1. INTRODUCCIÓN
6.1.2. CONCEPTO DE PUBLICIDAD ON LINE
6.1.3. FORMAS DE PUBLICIDAD ON LINE
6.1.4. FORMAS PUBLICITARIAS ON LINE NO CONVENCIONALES
6.2. TARIFAS Y PRECIOS DE MEDIOS PUBLICITARIOS
6.2.1. TARIFAS DE PUBLICIDAD ON LINE
6.2.2. PRECIOS DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS
6.3. FACTORES QUE MEJORAN EL ÉXITO DE LOS BANNERS
6.4. DATOS DE INVERSIÓN Y EFICACIA PUBLICITARIA
6.4.1. EFICACIA DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA
6.4.2. MEDICIÓN DE LA EFICACIA PUBLICITARIA EN INTERNET
6.5. TENDENCIAS DE LA PUBLICIDAD ON LINE
METODOLOGÍA
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso. El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso. El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.
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